Política de Reembolso

1. Quando há direito a reembolso

• Desistência dentro do prazo legal de 7 dias (produto lacrado).
• Defeito de fabricação confirmado em laudo.
• Cancelamento antes do despacho do pedido.
• Extravio confirmado pelos Correios.
• Falta de estoque do item após a confirmação do pagamento.

2. Forma de estorno

• Pix (único método aceito): devolução em até 5 dias úteis diretamente na conta de origem do pagamento.

3. Tempo de análise

Solicitações são analisadas em até 3 dias úteis. Aprovadas, o estorno é iniciado no mesmo dia útil junto ao gateway/operadora.

4. Reembolso parcial

Quando apenas parte do pedido for reembolsável (ex.: 2 unidades de uma caixa de 5 com defeito), o valor proporcional é devolvido junto à eventual diferença de frete grátis perdida.

5. Como solicitar

Envie a solicitação para sac@distribuidoradepods.com.br com:

• número do pedido;
• motivo (com fotos/vídeos quando for defeito);
• dados bancários para Pix (chave + nome do titular igual ao do pedido).

6. Segurança e prevenção a fraudes

Reembolsos são feitos exclusivamente ao titular do pedido. Não realizamos estornos para contas de terceiros, mesmo a pedido do comprador, por exigência das regras antifraude do nosso gateway.