Política de Envio

1. Onde entregamos

Atendemos as 27 unidades federativas — capitais, interior e regiões rurais com CEP válido. Pedidos para localidades de área de risco podem exigir endereço alternativo (caixa postal, comércio próximo).

2. Como o pedido sai do centro de distribuição

Trabalhamos com Correios PAC e SEDEX, sempre com código de rastreio. A embalagem é reforçada, lacrada com fita de segurança e totalmente discreta — não há identificação externa da marca, do produto ou de termos relacionados a vape.

3. Prazo de separação

• Pagamento Pix: pedido entra na fila de expedição em até 2 horas após a confirmação automática.
• Cartão de crédito: postado em até 1 dia útil após aprovação antifraude.
• Pedidos confirmados até 15h são postados no mesmo dia útil.

4. Prazo de transporte (após postagem)

• Capitais Sul e Sudeste: 2 a 5 dias úteis.
• Capitais Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 4 a 8 dias úteis.
• Cidades do interior: somar 1 a 3 dias úteis ao prazo da capital.
• Áreas remotas: até 10 dias úteis.

Prazo total estimado: separação (até 1 dia útil) + transporte conforme tabela acima. O prazo definitivo é exibido no checkout após o CEP.

5. Rastreamento

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado. Acompanhe em rastreamento.correios.com.br ou pela página do seu pedido em nosso site.

6. Frete

Em pedidos no atacado (a partir de 1 caixa/5 unidades) o frete sai grátis para todo o Brasil. Pedidos menores têm o valor calculado dinamicamente no checkout pelo CEP.

7. Endereço incorreto, ausência e devolução

É de responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e atualizado. Em caso de devolução por endereço incorreto, três tentativas falhas dos Correios ou recusa de recebimento, o reenvio terá custo adicional cobrado antes da nova postagem.

8. Avaria, extravio e atraso

• Embalagem violada na entrega: recuse o recebimento e fotografe a caixa. Comunique-nos em até 24h.
• Atraso: abrimos protocolo junto aos Correios em até 48h após a sua sinalização.
• Extravio confirmado: reenvio integral do pedido sem custo ou reembolso 100%, à sua escolha.

Suporte de logística: sac@distribuidoradepods.com.br — Segunda a Sexta, das 8h às 18h.